FAQ – Häufig gestellte Fragen an das Reisebüro in Vietnam

Willkommen im FAQ-Bereich von AucoeurVietnam! Wir freuen uns, Sie hier begrüßen zu dürfen und alle Ihre Fragen zu Ihrer Reise nach Vietnam beantworten zu können. Wir verstehen, dass die Planung einer Reise nach Vietnam viele Fragen aufwerfen kann. Deshalb haben wir hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Reisenden zusammengestellt. Egal, ob Sie mehr über unsere Dienstleistungen oder die von uns angebotenen Reiseziele erfahren möchten oder einfach nur praktische Tipps für Ihren Aufenthalt erhalten möchten, hier finden Sie alle Informationen, die Sie brauchen, um eine unvergessliche Erfahrung mit einem Reisebüro in Vietnam zu machen. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Viel Spaß beim Lesen und bis bald auf einer Reise nach Vietnam!

▶ FRAGE 1Wann ist die beste Zeit, um nach Vietnam zu reisen?

Die Zeit von November bis April gilt aufgrund des angenehmen Klimas und der optimalen Bedingungen für touristische Aktivitäten allgemein als die beste Zeit, um nach Vietnam zu reisen. Wenn Sie jedoch Menschenmassen meiden und von günstigen Preisen profitieren möchten, sollten Sie eine Reise nach Vietnam in der Nebensaison in Betracht ziehen, wobei Sie die besonderen Wetterbedingungen in den einzelnen Regionen berücksichtigen sollten.

Siehe diesen Artikel: https://reise.aucoeurvietnam.com/meilleure-periode-pour-aller-au-vietnam/

▶ FRAGE 2Wird die Reise nach Vietnam im Falle einer Stornierung erstattet?

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Stornierungskosten gemäß den folgenden Bedingungen zu begleichen:

  • Mehr als 31 Tage vor Reisebeginn: 10% des Gesamtpreises der Reise;
  • Von 8 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20% des Gesamtpreises der Reise;
  • 72 Stunden bis 7 Tage vor Reisebeginn: 25% des Gesamtpreises der Reise;
  • Weniger als 72 Stunden vor Reisebeginn: 30% des Gesamtpreises der Reise.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Regelung nicht für Buchungen von internationalen Flugtickets und anderen Dienstleistungen gilt, die besonderen Bedingungen unterliegen (die dem Kunden bei Abschluss des Dienstleistungsvertrags mitgeteilt werden). In solchen Fällen führt die Stornierung zu einer Gebühr, die gemäß den Bedingungen der Anbieter ausgehandelt und vereinbart wird. Die Rückerstattung von AucoeurVietnam an den Kunden erfolgt per Banküberweisung, wobei der Kunde verpflichtet ist, alle mit dieser Transaktion verbundenen Bankgebühren zu tragen.

Sehen Sie sich auch unsere Geschäftsbedingungen an: https://reise.aucoeurvietnam.com/conditions-de-vente/

▶ FRAGE 3Ist es möglich, die Reise nach Vietnam in Raten zu bezahlen?

Normalerweise empfehlen Reisebüros in Vietnam ihren Kunden, die Zahlung in zwei Raten zu leisten: 30% bei Buchung der Tour und die restlichen 70% einen Monat vor Abreise. Sollten Sie jedoch eine abweichende Ratenzahlung benötigen, zögern Sie nicht, mit Ihrem Reiseberater zu verhandeln.

▶ FRAGE 4Wird empfohlen, sich vor einer Reise nach Vietnam unbedingt impfen zu lassen oder besondere Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen?

Konsultieren Sie Ihren Arzt, um eine persönliche Beratung über notwendige Impfungen und spezielle Gesundheitsmaßnahmen für Ihre Reise nach Vietnam zu erhalten. Achten Sie darauf, dass Sie mit den empfohlenen Impfungen auf dem Laufenden sind, insbesondere gegen Hepatitis A und B, Typhus und Gelbfieber, falls erforderlich. Achten Sie auf eine gute persönliche Hygiene, indem Sie sich regelmäßig die Hände waschen und den Verzehr von Lebensmitteln und Wasser ohne Trinkwasserqualität vermeiden. Schützen Sie sich vor Insektenstichen, indem Sie ein Insektenschutzmittel verwenden und lange, leichte Kleidung tragen. Schließen Sie schließlich eine umfassende Reiseversicherung ab, um sich gegen mögliche gesundheitliche Probleme oder Notfälle während Ihres Aufenthalts abzusichern.

Weitere Informationen zu den Gesundheits- und Sicherheitsdiensten in Vietnam: https://reise.aucoeurvietnam.com/services-de-sante-au-vietnam/

▶ FRAGE 5Können Personen mit eingeschränkter Mobilität an Wanderungen/Kreuzfahrten teilnehmen?

An der Kreuzfahrt können Sie ganz normal teilnehmen. Der Besuch der Höhlen in der Bucht von Hạ Long kann jedoch aufgrund der steilen Bergtreppen und des unebenen Geländes im Inneren der Höhlen kompliziert sein. Wenn Sie auf einen Rollstuhl angewiesen sind oder auf ebene Flächen beschränkt sind, können Sie während dieses Teils des Ausflugs auf dem Boot warten.

Was das Wandern betrifft, sind die Bergpfade in Vietnam oft ziemlich steil und manchmal von Pfützen durchzogen. Es wäre besser, sanftere Routen zur Erkundung von Dörfern zu wählen, die mit dem Auto bis zum Ausgangspunkt erreichbar sind, um unwegsames Gelände zu vermeiden.

▶ FRAGE 6Welches sind die gängigsten und sichersten Transportmittel, um sich innerhalb des Landes fortzubewegen?

Wenn Sie mit AucoeurVietnam reisen, bevorzugen wir für längere Strecken, sofern Sie nicht nach dem Flug fragen, die Züge, da sie umweltfreundlicher sind und näher am lokalen Leben dran sind. Bei Stadtfahrten oder kurzen Strecken werden Sie von einem deutschsprachigen Reiseleiter und einem Fahrer bei den Besichtigungen begleitet. Außerdem könnten wir andere abwechslungsreiche Transportmittel in Ihr Programm einbauen, wie z. B. Fahrrad, Cyclo oder eine Rollertour…

▶ FRAGE 7Ist es möglich, sich auf der Reise durch Vietnam selbst von einer Station zur nächsten zu bewegen?

Ja, es ist durchaus möglich. Wenn Sie in das Programm Ihrer Reise mit unserem Reisebüro einen Teil in Freiheit einfügen möchten, können Sie sich gerne mit Ihrem Reiseberater austauschen.

▶ FRAGE 8Braucht man einen internationalen Führerschein, um sich mit einem Roller / Motorrad fortzubewegen?

Leider akzeptiert Vietnam den internationalen Führerschein nicht, um im Land ein Motorrad oder einen Roller zu fahren. Sie müssen Ihren internationalen Führerschein gegen einen lokalen Führerschein umtauschen, aber die Formalitäten sind recht kompliziert.

▶ FRAGE 9 Wie funktioniert das Trinkgeldsystem in Vietnam?

In Deutsch sind Trinkgelder normalerweise im Preis inbegriffen, aber in Vietnam ist die Praxis anders. Es ist üblich, Trinkgelder separat zu geben, was als Mittel zur Verbesserung der Servicequalität angesehen wird.

Hier eine Zusammenfassung der Empfehlungen:

  • Für den Reiseleiter: 4 bis 5 Euro pro Person und Tag.
  • Für den Fahrer: 1,5 bis 2 Euro pro Person und Tag.
  • Für andere Dienstleistungen wie Boote und Träger: 0,5-1 Euro.

Wenn der Service jedoch unbefriedigend ist und keine Anstrengungen unternommen werden, ist es akzeptabel, kein Trinkgeld zu geben, da dies als eine Form des negativen Feedbacks betrachtet werden kann.

Wir möchten unsere vorauseilende Dankbarkeit für Ihre Großzügigkeit zum Ausdruck bringen, vorausgesetzt natürlich, dass Sie mit der erbrachten Leistung zufrieden sind. Ihr Beitrag fördert einen qualitativ hochwertigen Service und wird sehr geschätzt.

▶ FRAGE 10Können Sie eine Rundreise an unsere Vorlieben anpassen?

Ja, wir sind das lokale Reisebüro in Vietnam, das sich auf maßgeschneiderte Reisen spezialisiert hat. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns Details über Ihre Reiseinteressen mitzuteilen, z. B. welche Reiseziele Sie besuchen möchten, welche Aktivitäten Sie gerne unternehmen würden, welche Art von Unterkunft Sie bevorzugen, sowie alle anderen spezifischen Wünsche, die Sie haben könnten. Mit diesen Informationen können wir eine individuelle Reiseroute zusammenstellen, die genau Ihren Erwartungen und Bedürfnissen entspricht.

▶ FRAGE 11Wie kann ich eine Rundreise bei Ihrer Agentur buchen?

Schreiben Sie uns an bonjour@aucoeurvietnam.com. Unser Reiseberater wird den Kostenvoranschlag mit Ihnen fertigstellen. Anschließend wird er Ihnen die Rechnung, die Reisegutscheine und die Bankdaten für Ihre Zahlung zusenden.

▶ FRAGE 12Welche Zahlungsoptionen gibt es?

Sie können uns per PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Sie können uns den Rest der Zahlung auch vor Ort in bar bezahlen.

▶ FRAGE 13Können wir nach bestimmten Unterkünften oder Essensvorlieben fragen?

Ja, Sie können bei der Buchung Ihrer Reise sicherlich nach bestimmten Unterkünften fragen oder Essenswünsche angeben. Es ist wichtig, dass Sie diese Wünsche Ihrem Reiseberater bei der Planung Ihrer Reiseroute mitteilen. Ihr Berater wird Ihre Wünsche berücksichtigen und Ihnen Optionen vorschlagen, die Ihren Vorlieben entsprechen. Zögern Sie nicht, Ihre Bedürfnisse und Wünsche deutlich zu äußern, damit Ihre Reise perfekt auf Ihre Erwartungen abgestimmt werden kann.

▶ FRAGE 14Gibt es Programme oder Ermäßigungen für junge Reisende, Studenten?

Nein, wir haben keine spezielle Ermäßigung Politik für Studenten. Wir können Ihnen jedoch dabei helfen, ein erschwingliches Reiseprogramm für Vietnam zu erstellen, das Ihrem Budget entspricht.

▶ FRAGE 15Gibt es spezifische Einschränkungen, die man in bestimmten Regionen kennen sollte?

Es gibt keine strengen Regeln, die für jede Region Vietnams spezifisch sind. Wenn es welche gibt, dann sind es nur allgemeine Gesetze, die überall zu finden sind. So ist es zum Beispiel verboten, Militärgebiete zu betreten. In Tempeln und Pagoden ist es notwendig, anständige Kleidung zu tragen, die Schultern und Knie bedeckt. In Bergregionen und Dörfern ethnischer Minderheiten ist es ratsam, sich von einem einheimischen Führer begleiten zu lassen.

Um mehr zu wissen, laden wir Sie zu diesem Artikel ein: https://reise.aucoeurvietnam.com/ce-quil-ne-faut-pas-faire-au-vietnam/

▶ FRAGE 16Sind Inlandsflüge in den Reisepaketen für Vietnam enthalten?

Ja, normalerweise werden wir die Inlandsflüge in den Kostenvoranschlag für die Vietnamreise einbeziehen, es sei denn, Sie möchten sie lieber selbst buchen.

▶ FRAGE 17Gibt es Tipps zur Sicherung von Eigentum und zur Vermeidung von Diebstahl oder Betrug an den vorgeschlagenen Reisezielen?

Das Wichtigste ist, dass Sie mehrere Kopien Ihres Reisepasses anfertigen und diese an verschiedenen Orten aufbewahren, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, falls Sie Ihren Reisepass verlieren sollten. Zweitens ist es ratsam, beim Besuch von Sehenswürdigkeiten keinen Schmuck zu tragen.

Außerdem empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel zu lesen, um sich besser gegen potenzielle Betrügereien zu schützen: https://reise.aucoeurvietnam.com/arnaques-au-vietnam-agence-de-voyage-locale/

▶ FRAGE 18Welche Kommunikationsmittel stehen zur Verfügung, wenn während der Reise ein Notfall eintritt oder Hilfe benötigt wird?

Etwa eine Woche vor Ihrer Abreise wird Ihnen unser lokales Reisebüro in Vietnam einen Voucher mit den Kontaktinformationen der beteiligten Personen wie Fahrer, Reiseleiter, Reiseberater und Hotels zusenden. Wenn Sie mit einem deutschsprachigen Reiseleiter reisen, wird dies einfacher sein. Er wird Ihnen helfen, im Notfall die entsprechenden Personen zu kontaktieren. Wenn Sie sich jedoch von ihm getrennt haben, um zu Ihrem Hotel zurückzukehren, oder wenn Sie nur mit einem vietnamesischen Fahrer reisen, können Sie Ihren Reiseberater, der sich von Anfang an um Ihre Reise gekümmert hat, direkt über WhatsApp, seine direkte Telefonnummer oder die Hotline unseres lokalen Reisebüros unter 02822086688 oder auf Facebook von AucoeurVietnam kontaktieren. Sie können auch die Rezeptionistin in Ihrem Hotel bitten, Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit diesen Personen zu helfen. Sie sind in Situationen, in denen Sie Hilfe benötigen, sehr hilfsbereit.

▶ FRAGE 19Beinhalten die vorgeschlagenen Reiserouten auch Zeit zur freien Verfügung?

Normalerweise fahren Sie gegen 8 Uhr von Ihrem Hotel ab und kehren gegen 17 Uhr zurück. Das Abendessen steht Ihnen zur freien Verfügung, es sei denn, Sie möchten es in das Programm aufnehmen oder einen Abendausflug hinzufügen. Je nach dem Tempo der jeweiligen Reisegruppe können diese Zeiten flexibel sein oder sogar einen oder zwei freie Tage in den Großstädten oder am Meer beinhalten. Wenn Sie Präferenzen für mehr oder weniger Aktivitäten haben, können Sie diese gerne schon beim ersten Austausch mit Ihrem Reiseberater besprechen.

▶ FRAGE 20 Wie viel Geld können wir nach Vietnam mitnehmen?

In Vietnam gibt es keine spezifischen Beschränkungen für die Menge an Geld, die Sie in bar mit sich führen dürfen. Allerdings müssen vietnamesische Dongs, die 15.000.000 VND übersteigen, oder ausländische Währungen, die 5.000 US-Dollar oder den Gegenwert übersteigen, bei Ihrer Ankunft beim Zoll angemeldet werden. Es wird auch empfohlen, aus Sicherheitsgründen nicht zu viel Bargeld mitzuführen. Kreditkarten und Bankdienstleistungen werden in den größeren Städten und Touristengebieten weitgehend akzeptiert, so dass Sie an den meisten Orten Geld abheben oder mit Karte bezahlen können.

▶ FRAGE 21Ist mein vietnamesisches Visum im Kostenvoranschlag enthalten?

Bürger der folgenden Länder: Südkorea, Japan, Russland, Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien und Weißrussland haben die Möglichkeit, sich bis zu 45 Reisetage lang ohne Visum in Vietnam aufzuhalten. Anderen Nationalitäten empfehlen wir in der Regel, ein elektronisches Visum direkt auf https://evisa.xuatnhapcanh.gov.vn/ zu beantragen, da dies oftmals billiger ist.

▶ FRAGE 22Hat Ihr Auto genügend Platz für uns und unser Gepäck?

Bei AucoeurVietnam stellen wir die Autositze nicht nach der Anzahl der reisenden Personen zusammen, sondern halten immer einige freie Sitze im Fahrzeug bereit, um den Komfort unserer Kunden zu gewährleisten. Außerdem gibt es im hinteren Teil des Fahrzeugs immer ausreichend Platz für Gepäck. Für eine Gruppe von 2 Personen verwenden wir beispielsweise ein Auto mit 7 Sitzen, während wir für eine Gruppe von 3 bis 7 Personen einen Minibus mit 16 Sitzen verwenden.

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