Geschäftsbedingungen von AucoeurVietnam

Die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil jeder Vereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen zwischen dem Kunden oder der Kundenagentur (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet) und dem Reisebüro AucoeurVietnam. Der Abschluss eines Vertrags mit AucoeurVietnam bedeutet, dass der Kunde die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifizierten Bedingungen und Konditionen zur Kenntnis genommen, verstanden und ihnen freiwillig zugestimmt hat.

 

Gültigkeit der Angebote:

Die Preise, die in dem von AucoeurVietnam an den Kunden ausgegebenen Angebot angegeben sind, werden in Euro, Dollar oder vietnamesischen Dong ausgedrückt. Diese Preise bleiben für den Zeitraum gültig, der in der Preisliste, der Rechnung oder einem anderen Dokument, das dem Kunden von AucoeurVietnam ausgehändigt wurde, angegeben ist. AucoeurVietnam versichert die Gültigkeit der Tarife, Rechnungen oder Dokumente, die dem Kunden zum Zeitpunkt ihrer Verteilung zur Verfügung gestellt werden. Unter bestimmten Umständen höherer Gewalt, wie z.B. starken Schwankungen der Wechselkurse, der Einführung neuer staatlicher Steuern, etc., können die Tarife jedoch mit oder ohne Vorankündigung durch AucoeurVietnam angepasst werden. Wenn AucoeurVietnam aufgrund dieser Umstände das Reiseprogramm zu den ursprünglichen Preisen nicht ordnungsgemäß durchführen kann, wird dem Kunden ein begründeter Antrag auf Anpassung vorgelegt. Dieser hat die Wahl, diese Änderung anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung durch den Kunden behält sich AucoeurVietnam das Recht vor, das Programm zu stornieren, mit der Verpflichtung, dem Kunden die zuvor geleistete Anzahlung zurückzuerstatten.

Reservierungen und Bestätigung:

Alle Buchungen müssen per E-Mail an AucoeurVietnam übermittelt werden. Sobald die Reise bestätigt ist, muss die Anmeldung unbedingt von einer Anzahlung in Höhe von 30 % der Gesamtkosten der Reise begleitet werden. Der Restbetrag muss einen Monat vor dem geplanten Ankunftsdatum oder spätestens zu Beginn der Reise ohne Mahnung unsererseits bezahlt werden. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der genannten Fristen erfolgt, behält sich AucoeurVietnam das Recht vor, die Reise zu stornieren, mit der Möglichkeit, die vom Kunden geleistete Anzahlung teilweise zurückzuzahlen oder vollständig einzubehalten. Bei einer Anmeldung, die weniger als einen Monat vor dem Ankunftsdatum oder dem Programmbeginn erfolgt, muss der gesamte Reisepreis bezahlt werden. Sobald die Dienstleistung bestätigt wurde, stellt AucoeurVietnam dem Kunden eine Rechnung aus, die ihm per E-Mail zugesandt wird.

Zahlungsmodalität:

Die Bankdaten von AucoeurVietnam werden dem Kunden bei Abschluss des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen mitgeteilt. Die Bezahlung der Anzahlung von 30% der Reise kann auf verschiedene Arten erfolgen: per Banküberweisung (mit 3% Gebühren zu Lasten des Kunden), per Kreditkarte (Visacard, Mastercard, American Express, JCB, mit 3,3% Gebühren zu Lasten des Kunden) oder persönlich im Büro von AucoeurVietnam, entweder in bar (gebührenfrei) oder per Kreditkarte (mit 3,3% Gebühren zu Lasten des Kunden). Für die Bezahlung des Rests der Reise stehen die gleichen Optionen zur Verfügung. Um die zusätzlichen Gebühren (ca. 3.3%) zu vermeiden, kann bei der Ankunft bar bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Kreditkarte der Betrag gemäß den Bestimmungen des Bankensystems des Landes auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden Wechselkurses in Vietnam Dong umgerechnet wird.

Änderung der Bestellung oder des Reiseprogramms:

Für jede wesentliche Änderung seiner Bestellung muss der Kunde AucoeurVietnam mindestens einen Monat vor Beginn der Reise informieren. Eine Änderung des Programms während der Reise ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewünschten Leistungen und eventuell der Zahlung der entstandenen Kosten denkbar.

Annullierung:

Stornierung durch die Klientin/den Klienten

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Stornierungskosten gemäß den folgenden Bedingungen zu begleichen:

• Mehr als 31 Tage vor Reisebeginn: 10% des Gesamtpreises der Reise;
• 8 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20% des Gesamtpreises der Reise;
• 72 Stunden bis 07 Tage vor Reisebeginn: 25% des Gesamtpreises der Reise;
• Weniger als 72 Stunden vor Reisebeginn: 30% des Gesamtpreises der Reise.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Regel nicht für Buchungen von internationalen Flugtickets und andere Dienstleistungen gilt, die besonderen Bedingungen unterliegen (die dem Kunden bei Abschluss des Dienstleistungsvertrags mitgeteilt werden). In diesen Fällen führt die Stornierung zu einer Gebühr, die gemäß den Bedingungen der Anbieter ausgehandelt und vereinbart wird. Die Rückerstattung von AucoeurVietnam an den Kunden erfolgt per Banküberweisung und der Kunde ist verpflichtet, alle mit dieser Transaktion verbundenen Bankgebühren zu decken.

Stornierung durch AucoeurVietnam

Der Vertrag über die von AucoeurVietnam erbrachten Dienstleistungen kann von AucoeurVietnam aus Gründen höherer Gewalt wie politischen oder gesundheitlichen Ereignissen, Naturkatastrophen, Problemen mit dem Flugverkehr usw. storniert werden. Im Falle einer Stornierung aus diesen Gründen wird den angemeldeten Personen der volle Betrag zurückerstattet, sie haben jedoch keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

Verwaltungsformalitäten wie Reisepass, Visum:

Bevor Sie sich anmelden, um Ihre Reise anzutreten, stellen Sie bitte sicher, dass jeder Reisende, abhängig von seiner persönlichen Situation (politisch, zivilrechtlich usw.), einen gültigen Reisepass besitzt (mindestens 6 Monate nach der Rückkehr gültig), der den Anforderungen für die Durchreise und/oder Einreise in das/die besuchte(n) Land/e entspricht. Alle unsere Reiseziele erfordern den Besitz eines oder mehrerer Visa, je nachdem, wie viele Länder Sie zu besuchen planen. Sie haben die Möglichkeit, diese Visa mit der Unterstützung von AucoeurVietnam zu erhalten. Falls Sie sich selbst darum kümmern und die Visa nicht rechtzeitig erhalten, führt dies zur Stornierung der Reise und Sie müssen die unter “Stornierung durch den Kunden” angegebenen Stornierungsgebühren entrichten.

Sicherheit – Assistenz:

Jede Person, die an einer von AucoeurVietnam organisierten Reise teilnimmt, muss eine internationale Reiseversicherung abschließen. Es wird allgemein erwartet, dass der Kunde diese Versicherung in seinem Heimatland abschließt, eventuell mit Beratung durch AucoeurVietnam, und dass sie vor Beginn der Reise bestätigt wird. AucoeurVietnam verpflichtet sich, dem Kunden im Falle von Ereignissen, die von der Versicherung abgedeckt werden, jede notwendige Unterstützung zu gewähren, insbesondere durch Hilfe bei der Erledigung der Formalitäten mit den zuständigen Behörden und dem Versicherer.

Zuständigkeiten::

AucoeurVietnam verpflichtet sich, dem Kunden alle Dienstleistungen zu erbringen, die in dem von AucoeurVietnam ausgestellten Angebot/Vertrag spezifiziert sind. Während der Durchführung der Reise wird erwartet, dass der Kunde die vom Reiseleiter oder dem Verantwortlichen des Dienstleisters genannten Vorschriften einhält. Alle Ereignisse, die außerhalb des vereinbarten Programms oder Vertrags eintreten, fallen nicht unter die Verantwortung von AucoeurVietnam. Als Vermittler zwischen dem Kunden und den verschiedenen Dienstleistern (Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Restaurants, Boote usw.) ist AucoeurVietnam stets bemüht, den Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, kann aber nicht mit den verschiedenen Dienstleistern gleichgesetzt werden, die in jedem Fall ihre eigene Verantwortung behalten. Für Verzögerungen, Verluste, Schäden, ungünstige Veränderungen, Unfälle, Naturkatastrophen, politische Veränderungen, soziale Unruhen usw., die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben, ist AucoeurVietnam nicht verantwortlich.

Streitigkeiten: